Kasutus- ja ostutingimused

Need tingimused reguleerivad kaupade ostmist Divinol e-poes (divinol.lv ja divinol.ee).

Müüja: SIA "Elama", registrikood 40103512445, KMKR nr LV40103512445, juriidiline aadress: "Priežkalni 2", Jumpravas pag., Ogres nov., LV-5022. Ladu ja kauba väljastamine: Ventspils iela 51, Rīga, LV-1002. E-post: elama@elama.lv, telefon: +371 26556099.

Tellimust esitades kinnitab ostja, et on käesolevate tingimustega tutvunud ja nõustub nendega. Ostja võib olla nii tarbija (füüsiline isik) kui ka juriidiline isik. Ainult ettevõtetele kehtivad tingimused on toodud eraldi peatükis.

Kaubad valitakse, lisades need ostukorvi ja vormistades tellimuse. Enne tellimuse kinnitamist saab ostja sisestatud andmeid kontrollida ja parandada.

Pärast tellimuse vormistamist saab ostja kinnituse sisestatud e-posti aadressile. Kaugmüügileping loetakse sõlmituks hetkest, kui müüja on tellimuse kinnitanud.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (näiteks see ei ole tootjalt saadaval), teavitab müüja sellest ostjat viivitamata ja pakub alternatiivi või tagastab makstud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.

Hinnad on toodud eurodes (EUR). Eraisikutele näidatakse hindu koos käibemaksuga vastavalt valitud tarneriigi määrale. Kinnitatud B2B klientidele näidatakse hindu ilma käibemaksuta, rakendades individuaalset allahindlust.

Tarnekulu näidatakse enne tellimuse kinnitamist. Veotarne hinna suurtele pakenditele kinnitab müüja individuaalselt enne tellimuse täitmist.

Kui toote hind on ilmse tehnilise vea tõttu näidatud valesti, teavitab müüja ostjat ning ostja võib tellimuse kinnitada õige hinnaga või sellest loobuda.

Saadaolevad maksmisviisid:

• maksekaart (Visa, Mastercard) ja maksmisteenused, mis pakutakse tellimuse vormistamisel;
• pangaülekanne ettemaksuarve alusel;
• järelmaksuarve — ainult kinnitatud B2B klientidele.

Ettemaksuarve tuleb tasuda seal märgitud tähtaja jooksul. Tellimus võetakse täitmisele pärast makse laekumist. Kaardimakseid töötleb sertifitseeritud makseteenuse pakkuja; müüja ei näe ega salvesta maksekaardi andmeid.

Kaubad tarnitakse Lätis, Eestis ja Leedus pakiautomaadi, kulleri või veokiga, või neid saab kätte laost Riias. Tarneviisid, hinnad ja tasuta tarne tingimused on toodud lehel “Tarne ja maksmine”.

Tarnetähtaeg on märgitud tellimuse kinnituses. Kui tähtaega ei ole märgitud, tarnib müüja kauba hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest.

Kauba juhusliku hävimise risk läheb üle ostjale hetkel, mil ostja või tema määratud isik on kauba kätte saanud. Saadetist vastu võttes palume kontrollida pakendit ja kahjustustest müüjat viivitamata teavitada.

Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul kaugmüügilepingust taganeda ilma põhjust esitamata. Taganemistähtaeg algab päeval, mil tarbija või tema määratud isik on kauba kätte saanud.

Taganemisõiguse kasutamiseks saadab tarbija enne tähtaja lõppu müüjale ühemõttelise teate aadressile elama@elama.lv, märkides tellimuse numbri, kaubad ja pangakonto tagasimakseks. Kasutada võib ka Läti Ministrite Kabineti määruse nr 255 “Kaugmüügilepingute eeskirjad” lisas toodud taganemisvormi.

Tarbija tagastab kauba põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saatmist. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab tarbija, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Müüja tagastab kõik saadud maksed, sealhulgas standardse tarnekulu, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saamist, kasutades sama makseviisi. Müüja võib tagasimakse kinni pidada, kuni kaup on tagasi saadud.

Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui seda on kasutatud rohkem, kui on vajalik kauba olemuse ja omaduste kindlakstegemiseks — näiteks kui pakend on avatud ja osa toodet ära kasutatud.

Müüja vastutab kauba vastavuse eest lepingutingimustele. Tarbija võib esitada pretensiooni mittevastava kauba kohta kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamise päevast vastavalt Läti tarbijaõiguste kaitse seadusele.

Pretensioon esitatakse kirjalikult aadressile elama@elama.lv, lisades ostu tõendava dokumendi ja võimalusel fotod. Müüja vastab pretensioonile 15 päeva jooksul.

Müüja ei vastuta kahjustuste eest, mis on tekkinud toodet kasutades vastuolus tehnika tootja nõuete, toote kirjelduse või ohutuskaardiga, samuti ebaõige säilitamise tõttu.

Juriidiliste isikute või majandustegevuse raames ostvate füüsiliste isikute ostudele tarbija taganemisõigus ei laiene.

B2B hinnataseme, allahindluse ja järelmaksutähtaja määrab müüja pärast ettevõtte andmete kontrollimist. Müüja võib järelmaksuvõimalust muuta või tühistada, kui arveid ei tasuta õigeaegselt.

Ostja peab kauba kättesaamisel kontrollima kauba kogust ja pakendi terviklikkust ning fikseerima ilmsed lahknevused saatelehel või teavitama müüjat viivitamata. Hilinenud maksete eest võib müüja arvestada seadusjärgset viivist vastavalt Läti Kaubandusseadusele.

Müüja ei vastuta lepinguliste kohustuste täitmatajätmise eest vääramatu jõu asjaolude tõttu. Toodete kirjeldused, õlivaliku tööriista soovitused ja kalkulaatorite tulemused on informatiivsed — enne toote kasutamist kontrolli tehnika tootja nõudeid.

Toodete pildid võivad tegelikust pakendist veidi erineda, kui tootja on disaini muutnud.

Ostja isikuandmeid töödeldakse tellimuse täitmiseks ja õigusaktide nõuete täitmiseks vastavalt Privaatsuspoliitikale, mis on saadaval sellel veebilehel.

Vaidlusi lahendavad müüja ja ostja esmalt omavahelistel läbirääkimistel. Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija pöörduda Läti Tarbijaõiguste Kaitse Keskusesse (PTAC, www.ptac.gov.lv) või Tarbijavaidluste Lahendamise Komisjoni.

Piiriüleste vaidluste korral võib tarbija pöörduda Euroopa Tarbijakeskusesse Lätis (www.ecclatvia.lv). Euroopa Komisjoni veebipõhise vaidluste lahendamise (ODR) platvormi tegevus lõppes 20. juulil 2025.

Vaidlused, milles kokkulepet ei saavutata, lahendatakse Läti Vabariigi kohtus vastavalt Läti Vabariigi õigusaktidele.

Müüja võib neid tingimusi muuta. Tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise hetkel. Neile tingimustele kohaldatakse Läti Vabariigi õigusakte.